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m6米乐官网在线登录_羁系投诉数据告诉你，哪家保险公司服务最好？

2023-11-18 00:34

本文摘要：一周前，竹子和大家讨论了“小保险公司是否会倒闭”的问题。

一周前，竹子和大家讨论了“小保险公司是否会倒闭”的问题。我们主要从保险公司规模说到偿付能力风险，谜底相信大家也已经看的很明确：岂论是从风险自己还是从羁系来看，一家保险公司要想破产都相当有难度。事实上，保险行业作为一个国家的“稳定器”，岂论是那些你知道的大公司，还是那些你不相识的“小”公司，都在无时无刻默默发挥着作用。今天，竹子想继续和大家讨论另外一个经常被大家误解的问题：小保险公司的服务是不是很差？后期理赔会很贫苦吗？（今天的文章我们主要援引保监会权威数据来解释此问题。

）保监会数据告诉你：纸，终究是包不住火的我们经常会听到所谓的大公司业务员在推销产物时说：我们的产物价钱是贵了点，但公司大有保障，服务好，小公司的你敢买吗？事实真就如此吗？3月15日，保监会宣布了2017年保险公司投诉处置惩罚考评情况的通报，接下来我们就以管窥豹，看看接受考评的72家人身保险公司的投诉服务究竟如何。通过数据出现，我们也能更好地看到各家保险公司对消费者投诉是否重视，得分高的公司在处置惩罚消费者投诉这点上，自然是又快又好。此次考评主要包罗8个评判指标，很是全面：万张保单投诉量亿元保费投诉量亿元保费投诉变化率羁系机构转办件管理实时率接访响应越级投诉率媒体负面报道重大群访事件详细排名如下：可以看到，这72家寿险公司中，排名最后的三家公司：新华人寿：15.99分中国人寿：27.16分人民人寿：27.4分连及格线的一半都没有到达，实在是让人大跌眼镜。

越有名的越排名靠后，大平安居然不及格，大国寿居然倒数第二。那么，这种排名效果是否只是一个偶然事件呢？我们进一步看一下2015-2017年三年的情况：中国人寿从54→63→71（倒数第2）平安人寿从53→43→56（倒数第17）太平洋人寿从22→27→61（倒数第12）新华人寿从45→69→72（倒数第1）泰康人寿从52→47→67（倒数第6）太平人寿从28→24→65（倒数第8）人民人寿从37→61→70（倒数第3）三年间，这些所谓的大公司的投诉处置惩罚情况并没有泛起显着的好转，反而有连续变差的趋势。所以，话说回来，担忧“小保险公司”服务差的朋侪们，“大保险公司”的情况或许更值得你费心。再来看排名前十的公司，都是我们平常听都没有听过的“小”公司。

但就是这些名不见经传的“小”公司，一连三年都占据着投诉处置惩罚排行榜的前25%，体现很是不错。好比此次排名第四的弘康人寿，不仅服务做得很是到位，其旗下的返还型重疾哆啦A保、消费型重疾康健一生A+B,都将性价比做到了极致。再好比和谐康健，排名也一直不错，此次不管是保费排名还是投诉处置惩罚考评排名，都位列16。去年到今年，他们家推出并升级了两款高性价比的少儿定期重疾——慧馨安、大黄蜂，市场回声一直很不错，是两款广受家长们青睐的高性价比少儿重疾险。

看到这里，一定又会有署理人赶到文章现场，开撕竹子了：别在这误导公共了，大公司评分低是因为体量大，绝对数就大，怎么可能是那些小公司能比的，在这一点上，大公司真的很亏损。这么明白也没错，如果一个保险公司的业务量越大，它的投诉总量也会越大。因此，为了越发公正地对比各家公司的情况，此次保监会宣布的客观数据主要接纳了相对量指标：每亿元保费投诉量：投诉总量/当期保费，每新增1亿元保费，平均发生的投诉量每万张保单投诉量：投诉总量/保单总量，每销售1万张保单，平均发生的投诉量每万人次投诉量：投诉总量/承保总人次看完以后是不是很佩服。通过上图我们可以看到，巨细公司在服务质量上并无大的差异。

相反，许多小的保险公司可能体现更抢眼，更注重消费者服务。就像竹子之前说的，一些大家很是熟悉的、广告投放比力多的老牌保险公司，大多建立于八九十年月，在革新东风的吹拂下发展，预定利率一度到达10%以上。产物卖的硬气，投保人买的舒心，回过头看，简直是被保险人的黄金时代。厥后风徐徐不再吹，金融体系逐步成熟稳定，天底下再没那么好的事儿了。

二十年已往，回到2018年，那批“黄金产物”逐渐开始兑付，老几家公司都面临严肃的兑付风险。同时，随着互联网保险以及新兴保险公司的兴起，其面临的形势也越来越严峻。所以竹子一贯的建议是，以生长的眼光去看待问题，不能因为一些公司建立的早有先发优势，有更多的资源投放广告和举行品牌建设，而忽视小的保险公司的存在。与此同时，这些年刚建立的许多新的保险公司，由于没有历史的负担，反而能更好地抓住消费者需求、迎合市场趋势，推出小而精的产物。

看到这里，关于小保险公司理赔会不会有贫苦的疑惑，相信大家心里也有了一些谜底。我们买的保险，本质就是和保险公司签订的一纸条约，关于保障内容、理赔约定，从签订的那一刻起，就以执法条约的方式确定下来了。理赔和公司大不大，知名度高不高，在竹子看来是没有任何关系的，是否能够理赔取决于条款自己。不会因为你有亲戚在保险公司事情，理赔的时候就会照顾你，自然也不会刻意刁难某一小我私家。

保险公司是如何理赔的？保险公司天天会有种种理赔报案，理赔在保险公司看来和销售出单一样，是最正常不外的事情了，因为在设计保险的时候，已经思量了理赔概率，除去理赔款之外，保险公司另有许多利润的。保险公司是一个庞大的、分工明确的机构，规章制度极为成熟，理赔的尺度完全是凭据产物条款、相关医学执法指引、公司操作指南举行。只体贴你是否能够到达理赔的尺度，而从来不体贴你是谁！简言之，保险理赔原则就是：不惜赔不错赔不烂赔。以竹子比力相识的一个保险公司为例，每个理赔案件都有严格的流程，要经由完整的督导、检查流程。

全省到场理赔的人员有几百人，其中有拒赔权限的，屈指可数。通过今天的数据分析，其实竹子想表达的很是简朴：保险和其他所有产物一样，本质上都是一种商品。但又有些纷歧样，保险属于金融行业，但因为与民生关系密切，因此这个行业少了几分金融的唯利是图，少了几分资本的横征暴敛，多了严格的羁系，也多了几分人情味。

因此，在选择的时候，最好的方式其实是：以产物为焦点，辅以公司品牌以及小我私家的购置偏好，心之所属，才气买到最合适的产物。

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